當(dāng)人工智能“牽手”政務(wù)服務(wù)，會產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)呢？最近，邢臺市政務(wù)服務(wù)中心接入DeepSeek，讓人工智能成為政務(wù)服務(wù)的“超級助手”，實現(xiàn)了從“答疑解惑”到“智解民憂”的新升級。
看到這個智能屏沒有？點(diǎn)一點(diǎn)屏幕或者語音發(fā)問后，它就能秒變“課代表”。在行政服務(wù)中心的咨詢服務(wù)臺就能找到它，從材料清單到辦事攻略，連哪個窗口人少都能智能調(diào)整。覆蓋全大廳45個部門的606項業(yè)務(wù)，比導(dǎo)航軟件還溜呢。
“這個智能導(dǎo)服系統(tǒng)能快速理解我的辦事意圖，而且給出的答案非常準(zhǔn)確、詳細(xì)，事情怎么辦理一目了然，通俗易懂，十分方便。”辦事群眾楊怡婷說。
智能導(dǎo)服系統(tǒng)的能力可不止這些，它還能實現(xiàn)智能預(yù)約和智能感知。智能預(yù)約是利用AI算法預(yù)測業(yè)務(wù)高峰期，動態(tài)調(diào)整服務(wù)窗口的預(yù)約名額，讓你辦事效率翻倍。智能感知則是通過實時監(jiān)測行政審批大廳的人流和業(yè)務(wù)辦理情況，分析優(yōu)化窗口分配和辦事人員調(diào)度，讓政務(wù)服務(wù)跑出智能速度。
邢臺市行政審批局四級調(diào)研員謝振方說：“目前，邢臺市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合DeepSeek完成16臺導(dǎo)服平板電腦、58臺自助服務(wù)終端智能化升級，實現(xiàn)辦事指南精準(zhǔn)推送、材料樣本在線預(yù)覽、辦理流程演示三大核心功能，14個事項可以‘一次辦好’，群眾辦事指引效率提升60%，為企業(yè)群眾提供更精準(zhǔn)、高效、智慧的政務(wù)服務(wù)。”
來源：冀云