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2025年07月01日 星期二 19:00:08
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大廠回族自治縣精神文明建設(shè)委員會(huì)
關(guān)于印發(fā)《大廠回族自治縣誠信主題創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知
來源:京東新城(轉(zhuǎn)載需注明出處) 日期:2019/7/24  點(diǎn)擊:2606
責(zé)任編輯:劉冠英  

各鎮(zhèn)(北辰街道)、各園區(qū),縣直有關(guān)單位:
    《大廠回族自治縣誠信主題創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》已經(jīng)縣文明委主要領(lǐng)導(dǎo)同意,現(xiàn)將《方案》印發(fā)給你們,請結(jié)合本部門實(shí)際,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

  大廠回族自治縣精神文明建設(shè)委員會(huì)   
                         2019年7月24日
 
大廠回族自治縣誠信主題創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

  為進(jìn)一步促進(jìn)我縣信用體系建設(shè),培育文明誠信新風(fēng)尚,營造有利于各行業(yè)發(fā)展的誠信社會(huì)環(huán)境,縣文明委決定,在全縣范圍內(nèi)廣泛開展誠信主題創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:
     一、指導(dǎo)思想
      以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng),貫徹落實(shí)黨的十九大精神,以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良信譽(yù)、群眾滿意為目標(biāo),發(fā)揮政府部門職能作用,發(fā)揮社會(huì)各界共建合力,發(fā)揮市場主體的創(chuàng)建主體作用,在全縣各行業(yè)廣泛開展誠信主題創(chuàng)建活動(dòng),樹立一批誠信建設(shè)先進(jìn)典型,激勵(lì)社會(huì)各界積極參與社會(huì)誠信體系建設(shè),推動(dòng)全社會(huì)形成人人知誠信、人人講誠信的良好風(fēng)尚,為加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、美麗大廠營造良好的社會(huì)環(huán)境。
     二、創(chuàng)建內(nèi)容
     (一)流通環(huán)節(jié)商貿(mào)領(lǐng)域誠信主題創(chuàng)建工作。圍繞提升消費(fèi)質(zhì)量,促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級,推動(dòng)信用消費(fèi)健康發(fā)展等方面,研究出臺(tái)放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,著力提升品牌消費(fèi)與服務(wù)知名度、聚集度高的各類大型商場超市、集貿(mào)市場等經(jīng)營者和管理者的誠信經(jīng)營意識(shí)、商品服務(wù)質(zhì)量意識(shí)以及品牌保護(hù)意識(shí),建立“正版行貨”及商品質(zhì)量和服務(wù)承諾制度,查處和打擊侵權(quán)和假冒偽劣商品,建立和落實(shí)首問責(zé)任、先行賠付等制度,開展誠信市(商)場、誠信商戶評選,著力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。牽頭部門:縣市場監(jiān)督管理局,配合部門:各鎮(zhèn)。
    (二)旅游行業(yè)誠信主題創(chuàng)建工作。以旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等場所和經(jīng)營單位為主體,大力開展旅游行業(yè)誠信主題創(chuàng)建工作,培育一批誠信創(chuàng)建示范景區(qū)、旅行社、星級飯店。完善旅游市場隨機(jī)抽查、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營者信用信息公示制度,及時(shí)處理擾亂旅游市場秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益等問題,營造放心舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。牽頭部門:縣文廣旅局,配合部門:縣市場監(jiān)督管理局。
     (三)通信行業(yè)誠信主題創(chuàng)建工作。加強(qiáng)對電信、互聯(lián)網(wǎng)等信息通信服務(wù)的監(jiān)管,強(qiáng)化對電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范電信收費(fèi)行為并組織監(jiān)督檢查,及時(shí)處理消費(fèi)者有關(guān)電信服務(wù)的投(申)訴,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。牽頭部門:縣委網(wǎng)信辦、縣發(fā)改局,配合部門:縣公安局、縣市場監(jiān)督管理局、縣移動(dòng)公司、縣聯(lián)通公司、縣電信公司。
      (四)食品藥品行業(yè)誠信主題創(chuàng)建工作。完善食品藥品安全監(jiān)管制度和法規(guī)建設(shè),強(qiáng)化食品藥品經(jīng)營者誠信管理體系建設(shè)。加大食品藥品生產(chǎn)源頭監(jiān)管執(zhí)法力度,嚴(yán)厲查處食品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為,實(shí)現(xiàn)從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管,推動(dòng)食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作。責(zé)任部門:縣市場監(jiān)督管理局、縣衛(wèi)健局。
 (五)交通運(yùn)輸行業(yè)誠信主題創(chuàng)建工作。引導(dǎo)道路運(yùn)輸行業(yè)經(jīng)營者及時(shí)處理消費(fèi)者有關(guān)交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的投訴,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和運(yùn)輸秩序。依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司公開動(dòng)態(tài)加價(jià)機(jī)制,加強(qiáng)清理不合格車輛及人員,確保線上線下服務(wù)人員一致;加強(qiáng)對車輛維修行業(yè)的監(jiān)督管理,推動(dòng)建立汽車維修電子健康檔案系統(tǒng),透明、凈化維修市場環(huán)境,完善機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管規(guī)范和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)對機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。牽頭部門:縣交通運(yùn)輸局,配合部門:縣公安局、縣市場監(jiān)督管理局。
  (六)公共服務(wù)行業(yè)誠信主題創(chuàng)建工作。加強(qiáng)對供氣、供水、供電等公共服務(wù)業(yè)誠信主題創(chuàng)建活動(dòng)的組織引導(dǎo),強(qiáng)化綜合監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范相結(jié)合。開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和結(jié)果通報(bào),引導(dǎo)提升公共服務(wù)質(zhì)量水平。定期開展公共服務(wù)業(yè)消費(fèi)維權(quán)調(diào)查,并及時(shí)公布結(jié)果,為消費(fèi)者提供安全放心的公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境。牽頭部門:縣住建局、縣供電公司,配合部門:縣市場監(jiān)督管理局。  
 (七)教育培訓(xùn)行業(yè)誠信主題創(chuàng)建工作。加強(qiáng)對學(xué)前教育、其他文化教育以及實(shí)施以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者誠信經(jīng)營。加強(qiáng)對虛假宣傳、虛假廣告等違法行為的打擊力度,有效解決培訓(xùn)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益等問題。牽頭部門:縣教育和體育局、縣社會(huì)事務(wù)局,配合部門:縣市場監(jiān)督管理局。
       三、創(chuàng)建形式和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
      (一)誠信行業(yè)、誠信單位、誠信市(商)場、誠信經(jīng)營示范店、誠信商戶創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn):
    1.各類證照齊全、亮照經(jīng)營。按照核準(zhǔn)的名稱、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所從事經(jīng)營活動(dòng),按時(shí)年報(bào)。
    2.建立健全商品進(jìn)銷貨登記等商品自律制度,不經(jīng)銷過期、失效、變質(zhì)、假冒偽劣商品及“三無”產(chǎn)品,不以次充好、摻雜使假。
     3.自覺遵守誠實(shí)信用、公平交易的法定原則,不設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不強(qiáng)買強(qiáng)賣。
    4.堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),不搞任何方式的虛假讓利、虛假優(yōu)惠折扣等價(jià)格欺詐行為。
    5.在經(jīng)營中一律使用經(jīng)計(jì)量監(jiān)督部門檢測認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具,不短斤少兩。依法納稅,無欠稅、偷逃稅、漏稅行為,無涉稅違法行為,主動(dòng)向消費(fèi)者出具發(fā)票和購貨憑證。
     6.遵循商業(yè)職業(yè)道德,嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”(包修、包換、包退)規(guī)定,履行對消費(fèi)者的各項(xiàng)服務(wù)承諾。積極處理消費(fèi)糾紛,履行經(jīng)營者首問責(zé)任,做到消費(fèi)投訴不出店。
      7.環(huán)境干凈整潔,商品擺放整齊,陳列醒目,店容店貌美觀大方,安全防護(hù)措施到位。營業(yè)員著裝得體,舉止端莊,服務(wù)態(tài)度熱情誠懇,解說耐心細(xì)致。
      8.嚴(yán)格履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制,做到門前“三包”,無店外占道經(jīng)營、亂停車輛,亂張貼、亂涂寫,環(huán)境整潔干凈。
     (二)誠信示范街創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn):
       1.建立公開承諾制。各商家在店內(nèi)將“一照兩書一提示”(一照:工商營業(yè)執(zhí)照,兩書:經(jīng)營者承諾書、示范街責(zé)任書,一提示:消費(fèi)者12315提示)懸掛在經(jīng)營場所的顯著位置,形成創(chuàng)建氛圍。
      2.環(huán)境整潔衛(wèi)生。商戶落實(shí)“門前三包”,無店外經(jīng)營和流動(dòng)經(jīng)營。街內(nèi)環(huán)境亮化、美化、綠化,交通秩序良好,戶外廣告手續(xù)齊全、內(nèi)容合法,醒目處有宣傳公益廣告和消費(fèi)者申(投)訴指示牌,店招、店牌設(shè)置規(guī)范。
      3.商戶誠信經(jīng)營。認(rèn)真執(zhí)行索票索證、購銷臺(tái)帳登記和不合格商品退市、召回制度,保證商品質(zhì)量,專賣專營商品按規(guī)定渠道進(jìn)貨,不出售假冒偽劣商品、“三無”商品。不搞虛假宣傳、虛假讓利、虛假優(yōu)惠、虛假承諾等商業(yè)欺詐行為。公平買賣,不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣。
      4.推行文明服務(wù)。在全體商戶中推行文明服務(wù),營業(yè)員做到衣著得體,舉止端正,用語文明,待客熱情,服務(wù)規(guī)范。積極參與各類文明創(chuàng)建活動(dòng),熱心社會(huì)公益事業(yè)。
       5.完善投訴機(jī)制。街區(qū)建立消費(fèi)者投訴站(點(diǎn)),做到投訴處理不出門店、不出街區(qū),有投訴處理記錄,歸檔規(guī)范。投訴處理率達(dá)100%,消費(fèi)者滿意率達(dá)90%以上。
       四、活動(dòng)步驟
      (一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(7月下旬)。各鎮(zhèn)、高新區(qū)、各行業(yè)主管部門選取部分所屬單位、企業(yè)、個(gè)體工商戶作為試點(diǎn)開展創(chuàng)建活動(dòng)。
      (二)全面推進(jìn)階段(8月上旬)。各單位、企業(yè)、個(gè)體工商戶按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),廣泛開展創(chuàng)建活動(dòng)。誠信示范街由各鎮(zhèn)、高新區(qū)組織創(chuàng)建。
       (三)典型選樹階段(8月—12月底)。8月上旬,各鎮(zhèn)、高新區(qū)、各行業(yè)主管部門對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),采取材料審核和實(shí)地考察相結(jié)合的方式,擇優(yōu)表彰第一批創(chuàng)建先進(jìn)典型,并進(jìn)行授牌。9月—12月,每月上旬,表彰一批創(chuàng)建先進(jìn)典型,并進(jìn)行授牌。
      五、工作要求
     (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保創(chuàng)建落實(shí)。全縣各部門要將創(chuàng)建工作擺上重要議事日程,堅(jiān)持一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)職能機(jī)構(gòu)分工協(xié)作抓。要結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,明確創(chuàng)建活動(dòng)的具體內(nèi)容、工作步驟,細(xì)化分解工作目標(biāo)任務(wù),落實(shí)專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。
      (二)以他律促自律,強(qiáng)化主體責(zé)任。堅(jiān)持把市場主體作為創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任主體,積極運(yùn)用行政指導(dǎo)、行政約談、行政告誡等行政措施,督促市場主體自覺履行法定義務(wù)和責(zé)任,遵守誠信承諾,引導(dǎo)建立誠信自律規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)市場主體自我約束、自我規(guī)范、誠信經(jīng)營。
      (三)以制度促規(guī)范,推進(jìn)長效管理。建立健全工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制、懲戒激勵(lì)機(jī)制、信息共享機(jī)制、示范宣傳機(jī)制等,構(gòu)建指標(biāo)完善、易于操作、定量與定性相結(jié)合考核評價(jià)機(jī)制,形成涵蓋創(chuàng)建活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)、不同層面的考核評價(jià)體系,更好地推進(jìn)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)得到全面落實(shí),為創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化管理和科學(xué)化發(fā)展提供制度保證。
      (四)加強(qiáng)情況反饋,及時(shí)報(bào)送信息。全縣各部門要及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建工作中的典型經(jīng)驗(yàn)和做法,報(bào)送相關(guān)信息及圖片,各鎮(zhèn)、各行業(yè)主管部門于7月31日前,將本單位、本系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)方案及責(zé)任人名單報(bào)送至縣文明辦,聯(lián)系人:王紅波,電話:8822623,郵箱:dcwmb2017@sina.com