【河北創(chuàng)城?常態(tài)創(chuàng)建】國網(wǎng)大廠縣供電公司：“義診”服務(wù)惠民生促發(fā)展
國網(wǎng)大廠縣供電公司主動上門“望聞問切”，通過進企入戶做電力“體檢”，助推“三深化、三提升”落細(xì)落實。
連日來，國網(wǎng)大廠縣供電公司持續(xù)開展大走訪，問需求、解難題、強服務(wù)，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓電力“服務(wù)禮包”更加符合客戶的“口味兒”。益利印刷有限公司董事長那學(xué)東告訴記者，供電公司的工作人員有事隨叫隨到，及時幫助企業(yè)解決用電問題，保證了企業(yè)順利生產(chǎn)。
不僅要為企業(yè)當(dāng)好電“參謀”，還要為群眾當(dāng)好電“保姆”。去年，利用縣城永安小區(qū)線路改造的有利時機，國網(wǎng)大廠縣供電公司進社區(qū)上門服務(wù)，為“凌空電線”進行了“切除手術(shù)”。時間過去一年了，群眾還有沒有其他問題需要解決？“電保姆”們持續(xù)跟蹤服務(wù)。永安小區(qū)物業(yè)工作人員表示，改造完之后小區(qū)業(yè)主反饋也是比較好的，唯一擔(dān)心的是，夏天用電高峰時變壓器的容量是不是夠。國網(wǎng)大廠縣供電公司的工作人員則立即回應(yīng)道，永安小區(qū)南邊變壓器和北邊變壓器都有增容計劃。永安小區(qū)居民門春山告訴記者，小區(qū)的用電有時候是超負(fù)荷，特別是天熱的時候，電力公司都能及時地為居民排除故障，服務(wù)相當(dāng)周到。
問題百分百響應(yīng)，服務(wù)百分百真誠。在“三深化、三提升”活動中，國網(wǎng)大廠縣供電公司以群眾需求為標(biāo)尺，用人民滿意來衡量，在全縣積極開展進企入戶走訪調(diào)研活動，以電力“義診體檢”的方式踐行“你用電、我用心”的服務(wù)宗旨，力爭在服務(wù)需求上無縫對接服務(wù)措施上聚焦聚力、服務(wù)成效上體現(xiàn)精準(zhǔn)。國網(wǎng)大廠縣供電公司黨委書記田會宇表示，供電公司將進一步了解轄區(qū)廣大電力客戶的用電需求，收集對供電服務(wù)的意見和建議，幫助客戶解決在用電方面的難題，真正讓廣大電力客戶用上安全電、放心電、滿意電。