大廠回族自治縣精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室 關(guān)于印發(fā)《大廠回族自治縣社區(qū)志愿服務(wù) 工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案》的通知
大廠回族自治縣精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室
關(guān)于印發(fā)《大廠回族自治縣社區(qū)志愿服務(wù)
工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案》的通知
各鎮(zhèn)（北辰街道）黨委、政府(辦事處)，各園區(qū)工委、管委，縣直各部門，各級(jí)志愿服務(wù)組織，廣大志愿者：
現(xiàn)將《大廠回族自治縣社區(qū)志愿服務(wù)工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。
大廠回族自治縣精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室
2020年5月21日
大廠回族自治縣社區(qū)志愿服務(wù)工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案
為深入貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見(jiàn)》和廊坊市文明辦《廊坊市社區(qū)志愿服務(wù)工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案》安排，結(jié)合我縣文明城市創(chuàng)建和全國(guó)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)建設(shè)工作部署，按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的要求，加快推進(jìn)我縣社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、制度化，營(yíng)造文明和諧、友善互助的社會(huì)氛圍，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
以“鄰里和睦 守望相助”為主題，開(kāi)展形式多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。把開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)與提升社區(qū)綜合治理，與文明社區(qū)創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，將空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人作為服務(wù)重點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)保障、資源共享、結(jié)對(duì)共建、文體活動(dòng)、法律援助等形式，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力使志愿服務(wù)活動(dòng)成為社區(qū)群眾精神文明建設(shè)的特色亮點(diǎn)。
二、工作流程
（一）采集需求、設(shè)計(jì)項(xiàng)目。堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，落實(shí)社區(qū)黨支部牽頭負(fù)責(zé)，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、居民代表共同參與的“五位一體”決策機(jī)制，深入開(kāi)展“訪千樓、進(jìn)萬(wàn)家”大走訪活動(dòng)，深入社區(qū)每戶居民家中，了解社區(qū)群眾需求，特別是要到社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群眾家中，了解他們的需求，并以此為依據(jù)，成立主題志愿服務(wù)隊(duì)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目，為社區(qū)居民關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)搭建平臺(tái)。
（二）發(fā)布信息、招募注冊(cè)。志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目確定后，北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站要及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報(bào)名參加。依托“燕趙志愿云”平臺(tái)，為有意愿、能勝任的居民進(jìn)行登記注冊(cè)。登記注冊(cè)時(shí)，由居民提供個(gè)人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系方式。
（三）組織培訓(xùn)、加強(qiáng)管理。堅(jiān)持培訓(xùn)與服務(wù)并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，通過(guò)集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)工作要定期進(jìn)行，特別要重視對(duì)志愿者骨干的培養(yǎng)。依托北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。
（四）開(kāi)展活動(dòng)、提供服務(wù)。圍繞家政服務(wù)、文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)、環(huán)境整治等內(nèi)容，廣泛開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，力爭(zhēng)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)群眾現(xiàn)實(shí)需求的全覆蓋。采取各級(jí)志愿服務(wù)組織、社會(huì)工作者引導(dǎo)志愿者的活動(dòng)方式，組織志愿者在各級(jí)志愿服務(wù)組織、社會(huì)工作者的帶領(lǐng)和安排下，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)。機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等各級(jí)志愿服務(wù)組織要定期開(kāi)展進(jìn)社區(qū)特色志愿服務(wù)活動(dòng)。北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所要積極引導(dǎo)公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織到社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)。
（五）做好記錄、建立臺(tái)賬。志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站要利用“燕趙志愿云”平臺(tái)為志愿者錄入服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)，要建立志愿服務(wù)臺(tái)賬，注明服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等。
（六）激勵(lì)嘉許、適度回饋。建立志愿者星級(jí)認(rèn)定制度，根據(jù)《廊坊市志愿服務(wù)激勵(lì)辦法（試行）》的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)、1000小時(shí)和1500小時(shí)的志愿者，可依次認(rèn)定為市級(jí)一至五星級(jí)志愿者。按照全市統(tǒng)一安排，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行褒揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)。根據(jù)《大廠回族自治縣志愿者激勵(lì)禮遇辦法》的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)累計(jì)達(dá)到300小時(shí)、700小時(shí)、1000小時(shí)、1500小時(shí)、2000小時(shí)，可依次認(rèn)定為縣級(jí)一至五星級(jí)志愿者，由縣文明辦頒發(fā)星級(jí)認(rèn)定證書(shū)和“禮遇卡”，全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)。建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務(wù)的工時(shí)，適度換取一定的社區(qū)服務(wù)，同時(shí)在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。
三、活動(dòng)項(xiàng)目及責(zé)任分工
（一）家政服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)各社會(huì)工作服務(wù)組織與社區(qū)開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，組織社區(qū)工作人員、社工和志愿者開(kāi)展社區(qū)服務(wù)調(diào)研，有針對(duì)性地對(duì)空巢老人、孤寡老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體開(kāi)展家政志愿服務(wù)，幫助他們解決生產(chǎn)生活的實(shí)際困難。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，縣助學(xué)支教、扶貧幫困、巾幗特色、青年特色等新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)支隊(duì)，縣社會(huì)事務(wù)局、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣殘聯(lián)、縣教體局等新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)
（二）文體活動(dòng)項(xiàng)目。重點(diǎn)圍繞傳統(tǒng)文化、文明傳播、創(chuàng)城宣傳等內(nèi)容，組織文化志愿者創(chuàng)作、編排歌曲、舞蹈等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目，用巡回展演的形式走進(jìn)社區(qū)，教育引導(dǎo)廣大群眾從自己做起、從身邊做起、從一點(diǎn)一滴做起。組織開(kāi)展對(duì)社區(qū)群眾性文藝團(tuán)體的培育、指導(dǎo)、扶持工作，開(kāi)展以義演、公演為主要內(nèi)容的文體志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展以圖片展、送春聯(lián)等為主要內(nèi)容的文化志愿服務(wù)活動(dòng)。指導(dǎo)社區(qū)居民體育健身、戶外鍛煉，組織開(kāi)展社區(qū)群眾性體育健身活動(dòng)。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，文化服務(wù)平臺(tái)，縣文廣旅局、縣教體局、縣文聯(lián)等新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)
（三）心理疏導(dǎo)項(xiàng)目。組織心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)，以各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)站、社區(qū)活動(dòng)室、社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)未成年人文體中心，鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮為活動(dòng)陣地，開(kāi)展心理咨詢、心理健康講座、心理健康專欄、公益活動(dòng)等志愿服務(wù)。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，縣教體局、縣衛(wèi)健局新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)，鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮所屬學(xué)校新時(shí)代文明實(shí)踐分隊(duì)
（四）醫(yī)療保健項(xiàng)目。引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與社區(qū)聯(lián)建，關(guān)心社區(qū)居民身體健康，組建醫(yī)療保健志愿者隊(duì)伍，為居民提供體檢、義診等便民志愿服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)提供量血壓、測(cè)血糖、測(cè)視力、測(cè)心電圖和健康咨詢等醫(yī)療服務(wù)，宣傳普及衛(wèi)生健康知識(shí)、宣傳健康生活方式等，努力為群眾排憂解難，誠(chéng)心誠(chéng)意地為群眾健康服務(wù)。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，健身體育服務(wù)平臺(tái)，縣衛(wèi)健局新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)
（五）法律普及項(xiàng)目。積極開(kāi)展普法志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)法律咨詢、宣講等“與法同行 共創(chuàng)文明”送法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，普及居民關(guān)心關(guān)注的食品安全、老年人權(quán)益保護(hù)、未成年人保護(hù)、婦兒權(quán)益保護(hù)等方面的法律知識(shí)。充分發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)的作用，依法為有實(shí)際困難的居民提供法律援助，提高社區(qū)居民自我保護(hù)意識(shí)。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，大廠法律服務(wù)志愿服務(wù)支隊(duì)，縣司法局、縣法院、縣檢察院、縣公安局新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)
（六）環(huán)保宣傳項(xiàng)目。組織環(huán)保、節(jié)能、氣象等方面的專業(yè)志愿者，深入社區(qū)為居民傳授環(huán)保與氣候、環(huán)保與生活等與居民關(guān)系密切的知識(shí)。組織志愿者參與植樹(shù)造林、植綠護(hù)綠活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“綠色出行”“綠色包裝”“綠色快餐——向一次性塑料說(shuō)不”“垃圾不落地”等活動(dòng)。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，縣生態(tài)環(huán)境局、縣氣象局、縣發(fā)展和改革局、縣自然資源和規(guī)劃局等新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)
（七）消防安全項(xiàng)目。組織消防志愿者到社區(qū)開(kāi)展消防知識(shí)的宣傳及咨詢活動(dòng)，宣傳普及消防法規(guī)、防火滅火知識(shí),提高群眾的消防意識(shí)。組織社區(qū)居民開(kāi)展消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)活動(dòng)，教居民辨別消防器材及其圖標(biāo)、正確使用消防器材。定期組織志愿者參與檢查社區(qū)的消防設(shè)施，為預(yù)防和治理火災(zāi)隱患出謀劃策，積極消除火災(zāi)隱患。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，縣應(yīng)急管理局新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)
（八）科普宣傳項(xiàng)目。組織科普志愿者深入社區(qū)，以普及科學(xué)知識(shí)、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神為主要內(nèi)容,深入社區(qū)開(kāi)展科普講座、科普培訓(xùn)、科普咨詢、科普展教、科普競(jìng)賽和科普實(shí)踐等多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大居民群眾樹(shù)立健康、科學(xué)的生活、工作理念。
責(zé)任主體：北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、高新區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所，各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，科技與科普服務(wù)平臺(tái)，縣科協(xié)、縣教體局、縣發(fā)改局等新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。把社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)融入社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務(wù)，充分發(fā)揮北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站的主導(dǎo)作用，成立社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將社區(qū)志愿者活動(dòng)作為社區(qū)工作的重要內(nèi)容。北辰街道新時(shí)代文明實(shí)踐分隊(duì)、各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐大隊(duì)要高度重視社區(qū)志愿者活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，針對(duì)不同的活動(dòng)項(xiàng)目主動(dòng)銜接有關(guān)新時(shí)代文明實(shí)踐常備志愿服務(wù)支隊(duì)、新時(shí)代文明實(shí)踐特色志愿支隊(duì)、新時(shí)代文明實(shí)踐部門分隊(duì)，共同推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目有聲有色進(jìn)行，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)常化制度化發(fā)展。
（二）突出內(nèi)涵，積極引導(dǎo)。突出思想道德內(nèi)涵，把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入各項(xiàng)活動(dòng)全過(guò)程、各方面，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，切實(shí)加強(qiáng)公民道德建設(shè)，引導(dǎo)人們?cè)趨⒓又驹阜?wù)的實(shí)踐中，深化對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理解認(rèn)同，成為人們的精神追求和自覺(jué)行動(dòng)。要立足群眾樂(lè)于參與、便于參與，精心設(shè)計(jì)接地氣的項(xiàng)目，廣泛開(kāi)展順民意的活動(dòng)，激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面，提高活動(dòng)的實(shí)效性。
（三）自我規(guī)范，樹(shù)立形象。社區(qū)志愿者在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)要統(tǒng)一著志愿服裝，佩戴口罩，在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)要積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿者精神，熱心服務(wù)，樹(shù)立良好形象。要發(fā)揮志愿者人數(shù)眾多，時(shí)間靈活，富有熱情的優(yōu)勢(shì)，組織志愿者在各級(jí)志愿服務(wù)組織、社會(huì)工作者的帶領(lǐng)下，依托廣大社區(qū)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展專業(yè)化的志愿服務(wù)，形成“社工引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社工”的良好運(yùn)行方式。
（四）收集資料，及時(shí)反饋。每個(gè)工作流程、每次活動(dòng)都要收集好詳細(xì)的資料，做到工作流程有證明材料來(lái)體現(xiàn)，活動(dòng)前有計(jì)劃方案、服務(wù)規(guī)則，活動(dòng)中有文字記錄、有現(xiàn)場(chǎng)圖片，活動(dòng)后有工作總結(jié)。收集到的信息請(qǐng)及時(shí)報(bào)送縣文明辦。同時(shí)，各社區(qū)、各有關(guān)單位要按照創(chuàng)城測(cè)評(píng)體系的要求，做好材料整理歸檔。圖片要求要能準(zhǔn)確反映活動(dòng)主題，要反映活動(dòng)全景，其次圖片要能自我證明。圖片清晰完整，統(tǒng)一制作成JPG或JPEG格式，數(shù)量至少5張。文字要求開(kāi)門見(jiàn)山，有思路、有舉措、有數(shù)字支撐、有效果。工作舉措要分條撰寫，每個(gè)報(bào)告至少3條舉措，層次清晰。報(bào)送郵箱：dcccb2018@126.com。